Von Flugverspätung bis zu verschwundenem Gepäck – Pannen am Flughafen

Pannen am Flughafen sind ärgerlich. Dabei handelt es sich nicht nur um verspätete Flüge, die einen Strich durch die entspannte Reiseplanung machen. Mit der richtigen Vorbereitung lassen sich viele Missgeschicke vermeiden. In einigen Fällen kann die unverschuldete Flughafenpanne sogar von Vorteil sein.

Flugverspätungen und stornierte Flüge

Flugverspätungen und stornierte Flüge sind zwei häufige Probleme im Luftverkehr. Flugverspätungen treten auf, wenn ein Flugzeug nicht wie geplant abfliegt oder landet. Diese Verzögerungen können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, darunter schlechtes Wetter, technische Probleme, Flughafenüberlastung, Streiks oder Luftverkehrskontrollprobleme. Besonders häufig sind davon Reisende in Großbritannien betroffen. Dort sind im Jahr 2022 rund 6 Millionen Passagiere verspätet oder gar nicht abgeflogen. In Deutschland waren es im gleichen Zeitraum rund 4,7 Millionen Passagiere. Die meisten davon erleben die böse Überraschung am Frankfurter Flughafen. Dort sind von rund 5,6 Millionen Passagieren im Jahr bis zu 2,1 Millionen von Verspätung und Ausfall betroffen.

Stornierte Flüge treten auf, wenn eine Fluggesellschaft beschließt, einen bereits geplanten Flug aus verschiedenen Gründen abzusagen. Dies kann ebenfalls aufgrund von technischen Problemen, unzureichender Auslastung, Sicherheitsbedenken oder anderen unvorhergesehenen Umständen geschehen. Passagiere, deren Flug gestrichen wurde, haben normalerweise Anspruch auf Entschädigung oder alternative Reiseoptionen, wie Umbuchung oder Rückerstattung. Auch eine Entschädigung bei Flugverspätung ist möglich. Hierbei bieten Dienstleister wie AirHelp die notwendige Unterstützung. Sie prüfen schnell und unkompliziert, ob ein Anspruch besteht, und leiten dann alle weiteren Schritte ein.

Sicherheitskontrollen, Einreise- und Zollprobleme

Die Sicherheitskontrollen am Flughafen sind entscheidend für die Flugsicherheit, können jedoch zu Verzögerungen führen. Lange Warteschlangen, strenge Vorschriften für Flüssigkeiten und Gegenstände im Handgepäck sowie gründliche Inspektionen können die Geduld der Passagiere auf die Probe stellen. Um solche Probleme zu minimieren, ist es ratsam, genügend Zeit für die Sicherheitskontrollen einzuplanen und Flüssigkeiten oder verbotene Gegenstände zu Hause zu lassen – hier sollte man sich im Vorfeld ausreichend über die geltenden Bestimmungen informieren.

Bei internationalen Flügen können Einreise- und Zollverfahren kompliziert sein. Es ist wichtig, die Einreiseanforderungen und Zollbestimmungen des Ziellandes im Voraus zu überprüfen. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu Verzögerungen führen und unter Umständen sogar zur Verweigerung der Einreise.

Insbesondere am Zoll kann es immer wieder zu Problemen kommen. Werden die mitgeführten Gegenstände nicht korrekt angegeben, warten hohe Bußgeldstrafen.

Überbuchte Flüge

Überbuchte Flüge treten auf, wenn eine Fluggesellschaft mehr Tickets verkauft, als tatsächlich verfügbare Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind. Dies geschieht aus verschiedenen Gründen:

• Fluggesellschaften gehen davon aus, dass einige Passagiere nicht zum Flug erscheinen werden (No-Show-Passagiere).
• Überbuchte Flüge sind eine Methode zur Gewinnmaximierung für Fluggesellschaften.
• Überbuchte Flüge ermöglichen es Fluggesellschaften, flexibler auf unerwartete Veränderungen zu reagieren. Wenn ein Flugzeug tatsächlich überbucht ist und alle Passagiere erscheinen, kann die Fluggesellschaft freiwillige Umsteiger finden und diesen eine Entschädigung anbieten, um Platz für die übrigen Passagiere zu schaffen.

Obwohl überbuchte Flüge aus Sicht der Fluggesellschaften wirtschaftlich sein können, können sie für Passagiere frustrierend sein, insbesondere wenn sie aufgrund von Überbuchungen ihren Flug verpassen oder umgebucht werden müssen. In vielen Ländern gibt es jedoch Gesetze und Vorschriften, die die Rechte der Passagiere in solchen Situationen schützen, und Fluggesellschaften müssen in der Regel Entschädigungen anbieten, wenn sie Passagiere gegen ihren Willen von einem überbuchten Flug ausschließen.

Gepäck – das klassische Problem

Verspätetes oder verlorenes Gepäck ist ein häufiges Ärgernis. Passagiere sollten immer wertvolle oder wichtige Gegenstände im Handgepäck mitführen und ihre aufgegebenen Gepäckstücke mit Namen und Kontaktdaten kennzeichnen. Weltweit gehen jährlich bis zu 33 Millionen Gepäckstücke verloren. Etwa jeder 70. Passagier wartet vergeblich am Gepäckband auf seine Koffer.