Glas ist bekannterweise ein empfindliches und vor allem brüchiges Material. Heftige Zusammenstöße enden meist darin, dass Oberflächen aus Glas zerbersten oder in tausend Scherben zerspringen. Autofenster sowie Front- und Heckscheiben sind durch Steinschläge, aber auch Einbrüche sehr gefährdet. Das Unternehmen Flinke Scheibe in Dresden Reick (Reicker Str. 44, 01219 Dresden) hat sich unter anderem darauf spezialisiert, beschädigte Scheiben zu reparieren und kaputte Scheiben durch neue zu ersetzen.
Dass es viele Gründe gibt, warum Scheiben kaputt gehen, erlebt Ramona Hellwig, die Inhaberin der Flinken Scheibe, täglich bei der Arbeit. So gab es neben klassischen Steinschlägen oder bei Einbrüchen zerschlagenen Scheiben auch Kunden, deren Seitenfenster durch Rasenmäharbeiten und durch die Luft geschleuderte Kiesel Schaden nahmen. Auch wer seinen Kofferraum zu voll belädt, riskiert ein Zerbersten der Heckscheibe. Wer einmal den Schaden hat, sollte ihn so schnell wie möglich reparieren lassen.
Zusätzlich kann bei der Flinken Scheibe auch eine Sonnenschutzfolie an den Scheiben angebracht werden. Diese ist nicht nur ein optisches Highlight, sondern bietet auch ein nicht zu verachtenden Sicherheitsaspekt. Bei starker Sonneneinstrahlung schützt sie die Personen – vor allem Kinder – sowie Tiere im Fahrzeug vor schädlicher UV-Strahlung. Außerdem bietet die Folie ein zusätzliches Hindernis für Einbrecher, welche die Scheibe dann nicht mühelos zerschlagen können.
Als Besonderheit werden alle Kunden, die sich eine Folie haben einkleben lassen, nach vier Wochen nochmal zur Nachkontrolle bestellt, wodurch die Qualitätskontrolle gewährleistet wird. Dabei soll sichergestellt werden, dass die Folie gut hält und keine Probleme aufgetaucht sind. Dieser hohe Qualitätsanspruch und der persönliche Kontakt zu den Kunden sind die Säulen, auf denen das erfolgreiche Geschäft der Flinken Scheibe fußt. Die Chefin Ramona Hellwig greift hier auch selbst noch zu den Werkzeugen und montiert mit. Doch auch das feste Personal trägt mit seinem langjährigen Fachwissen dazu bei, dass den Kunden die beste individuelle Beratung und Montage zugute kommen. In den beiden Betrieben in Dresden und Pirna hat sich seit der Gründung 1998 ein etabliertes Stammpersonal aufgebaut und gehalten.
Ihr Geschäft bezeichnet die Chefin selbst als „klein, aber fein“ und setzt dabei auf eine direkte und unbürokratische Ansprache zu ihren Kunden. Generell zeichnet sich die Flinke Scheibe durch die kurzen Wege in der Kundenkommunikation und den persönlichen Kontakt aus. Der Erfolg dieses Modells zeigt sich unter anderem in der hohen Kundenbindung. Dass die Kundschaft im Mittelpunkt steht, verdeutlichen auch die Serviceleistungen der Flinken Scheibe. So steht ein Ersatzwagen für Kunden bereit, die ihr Auto abgegeben haben. Zudem besteht die Möglichkeit, das Auto beim Kunden abzuholen oder die Kunden zur Arbeit zu fahren. Wer einen Mietwagen nehmen möchte, kann direkt nach nebenan zu einer Autovermietung gehen. Auch Fahrräder können den Kunden zur Verfügung gestellt werden und nicht zuletzt fahren die Linien 9 und 13 der DVB unweit der Werkstatt.
Flinke Scheibe
Reicker Straße 44
01219 Dresden
Tel.: 0351/270300
http://www.flinkescheibe.de/
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