Servicequalität ist für die Mitarbeiter der Dresdner Bäder GmbH nicht nur eine leere Phrase, sondern gelebte Unternehmensphilosophie. Das steht jetzt auch schriftlich fest: Der Landestourismusverband Sachsen hat als hiesiger Partner der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ nach einem umfangreichen Prüfverfahren der Dresdner Bäder GmbH das entsprechende Qualitätssiegel (Stufe 1) verliehen. Die Zertifizierung gilt zunächst für drei Jahre und sieht konkrete Maßnahmen vor, damit ausgegebene Ziele erreicht werden.
„Wir sind stolz, dass die Prüfer zu diesem Ergebnis gekommen sind“, erklärt Geschäftsführer Matthias Waurick. „Die definierte Qualität wollen wir jetzt in unserem Unternehmen mit Leben füllen.“ Dabei soll das bereits hohe Niveau im Umgang des Personals mit den Kunden unter anderem durch Mitarbeiterschulungen weiter angehoben werden.
Weitere Informationen gibt es unter: www.q-deutschland.de
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